10º aula (06/05)

Unidade 22

Automação Bancária

Os bancos vem se destacando na sociedade brasileira pelos seus altos índices de lucratividade, e principalmente pela implantação de sistemas automatizados. A automação bancária torna mais ágil os serviços que envolvem atendimento ao público, facilitando as práticas de trabalho de caixas e gerentes.
Podemos realizar a grande maioria dos serviços bancários em terminais que podem ser encontrados em vários locais como: Shoppings, mercados, bancos e etc. e podem ser utilizados nas seguintes transações:
> pagamentos, talão de cheques, depósitos, transferência bancária, entre outros. Todos esses serviços são realizados sem qualquer necessidade de um funcionário do banco.

O Sistema de informação na automação bancária é chamado de S.I.T. "Sistema de Informação Transacional", que alimenta o S.I.G. "Sistema de Informação Gerencial",esses sistemas são responsáveis por grandes quantidades de entrada e saída de dados, além de possuírem grande capacidade de armazenamento.




Unidade 23

GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos

É uma tecnologia que veio para facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos de uma empresa. Este sistema permite aos usuários acessar os documentos de forma rápida e segura, normalmente via Web por meio de uma intranet corporativa.

Esses documentos são a grande parte de conhecimentos de uma empresa. O sistema preserva esse patrimônio e organiza eletronicamente toda a documentação. O GED lida com qualquer tipo de documento.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_eletrônico_de_documentos

Unidade 24

Convergência Tecnológica

Convergência tecnológica é um termo em geral, utilizado para a tendência de utilização de uma única infra-estrutura de tecnologia para os serviços, onde anteriormente, requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes.
Ele permite que o utilizador aceda às informações de qualquer lugar e através de qualquer meio de comunicação por uma interface única e as suas evidências revelam-se em muitos setores como: na economia, na comunicação e na produção, entre outros.
As tecnologias envolvidas no processo de convergência são, em geral, tecnologias modernas de telecomunicações tais como rádio, televisão, redes de computadores e de telefonia.

Unidade 25

BPM - Business Process Management

Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio, é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação, com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
Suas ferramentas monitoram o andamento dos processos de forma ágil e barata, onde os gestores posssam analisar e alterar os processos em dados reais, e não só por intuição.




http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_de_processos_de_negócio

Unidade 26

BI - Business Intelligence

O termo Business Intelligence (BI), pode se referir como Inteligência de negócios, onde há processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
O Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações (normalmente contidas em um Data Warehouse), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão.
As organizações recolhem informações com a finalidade de avaliar o ambiente empresarial, completando estas informações com pesquisas de marketing, industriais e de mercado, além de análises competitivas. Organizações competitivas acumulam "inteligência" à medida que ganham sustentação na sua vantagem competitiva, podendo considerar tal inteligência como o aspecto central para competir em alguns mercados.


http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_de_processos_de_negócio

9º aula (29/04)

Unidade 18






SCM - Supply Chain Management = Não é necessário ter estoque e sim utilizar o Just-in-Time.

É a cadeia de interligação de todo o processo.

Ex: O site Submarino que tem como foco venda pela internet, trabalha com a ferramenta Just-in-Time, pois não se utiliza de nenhum estoque para a venda.

O internauta compra seu produto e o site é notificado, o mesmo compra do fornecedor a quantidade solicitada.

Vídeo: Site Endeavor - Como, Onde e porquê - endeavor.org.br





Unidade 19






EDI - Eletronic Data Interchange ( Troca Eletrônica de Dados)


Exemplo: Empresa faz o pagamento do colaborador pela Internet, através de um DOC ou TED.

Saiba Mais --> http://www.apedi.pt/edi.htm

A tendência é utilizar a ferramenta E-EDAI que faz o uso da Internet para a troca de informações através de uma Extranet.

Unidade 20




"Nada pode parar a Tecnologia"

Tem seu foco em processo, ativos de produção e os responsáveis por operação e gerenciamento do negócio.

Em 1880 foi criado um método com cartões perfurados para automatizar tarefas de tabulação do censo dos EUA e como era um método revolucionário foi concluído em apenas seis anos.

Claro que existem aspectos positivos e negativos com a utilização desta ferramenta como por exemplo a redução de custos, aumento da produtividade e negativamente falando, fim de alguns tipos de empregos, auemnto de desemprego, principalmente para pessoas sem muito estudo.

Com o objetivo de aumentar sua eficiência, aumentar a produção com o menorconsumo de energia e matérias primas, diminuir a emissão de resíduos, melhorar as condições de trabalho.

Ou seja, é um passo além da da mecanização onde humanos possuem máquinas para auxiliar no seu trabalho.

Tipos de Automoção: Comercial, Industrial e Serviços.

Veja mais sobre o assunto no site do Endeavor --> "Reinventando a Roda- como inovar no mercado tradicional"

Conheça também o exemplo de sucesso - o case "Mandic"





Unidade 21

Nesta unidade falaremos somente da Automação Comercial, que é constituída basicamente pela área de Vendas.

É usar a tecnologia para vender, por exemplo um vendedor externo de revistas, vai até a casa do cliente e não o encontra, então usa o seu aparelho de celular, contactando a Central e seguindo com suas entregas.

Isso diminui tempo, dinheiro e combustível!

Saiba Mais --> http://www.automacaocomercial.org/

8º aula (22/04)

Unidade 17

Nesta aula participamos de um debate, onde a sala se dividiu em grupos e cada pessoa escrevia em um papel suas dúvidas e passava para o representante perguntar para o professor.
Abordamos alguns assuntos:

Gestão do Conhecimento (KM-Knowledge Management)
Knowledge Management-KM significa em português gestão dos conhecimentos ou gestão pelo conhecimento. São métodos e instrumentos software que permitem identificar, capitalizar os conhecimentos da empresa para os organizar e divulgar.


Distinguem-se geralmente os conhecimentos tangíveis, igualmente chamados "conhecimentos explícitos" das empresas, contidos nas bases de dados ou em todos os documentos em papel ou eletrônicos, dos conhecimentos tácitos igualmente chamados "conhecimentos intangíveis" compostos pelos conhecimentos, pelo knowhow e pelas competências do conjunto do pessoal. O desempenho de uma empresa depende directamente das competências no ofício, da experiência e dos conhecimentos estratégicos individuais, mas isto é raramente partilhado entre todos.
O objetivo de gestão de conhecimento é identificar, capitalizar e valorizar o capital intelectual da empresa, implicando o conjunto do pessoal.



http://pt.kioskea.net/contents/entreprise/km.php3

BRIC

Bric é uma sigla que se refere a países como: Brasil, Rússia, Índia e China, que se destacaram pelo seu rápido crescimento economico no cenário mundial.

7º aula (15/04)

Unidade 15

CRM


O CRM é um sistema abrangente que gerencia o relacionamento com o cliente, inclusive para terem um benefício duradouro. Os modernos sistemas de CRM, capturam informações relativas com o cliente e a integra em toda função relacionada a cliente e ponto de dados.



Workflow

O Workflow nada mais é, do que uma solução que permite sistematizar os processos ou fluxos de trabalho e informação de uma empresa, dessa forma os torna simples e visíveis aos vários intervenientes do processo.
Destina-se a automatização dos processos, administrativos ou de suporte à produção. Sua infra estrutura permite suportar todo o fluxo de trabalho ao longo de uma organização, separando as regras dos processos das aplicações que gerem os dados operacionais.

Unidade 16

Workgroup

É um grupo de profissionais que compartilham informações, com o intuito de realizar suas atividades de forma produtiva e eficaz.
Utilizam ferramentas de agenda, e de anotações pessoais em papel, são trabalhos realizados normalmente presenciais.

Groupware

Groupware é o uso da tecnologia aplicado a um grupo de trabalho. Ele facilita a comunicação entre o grupo a distância, com seu uso de msn, skype e e-mail, entre outros.

Basicamente, Workgroup se refere as pessoas em si, e o Groupware refere-se as ferramentas tecnológicas mais adequadas para o trabalho a distância.

6ª Aula (01/04)

Unidade 11

Intranet x Extranet x Internet

A Intranet é utilizada pelo público interno, ou seja, funcionários da organização.
Esta prática tem sido cada vez mais comum em grandes empresas, pois facilita a comunicação interna além de garantir a segurança de dados já que é um sistema fechado e não permite violações de pessoas não autorizadas.

Já a Extranet foca a relação com clientes, relação de negócios, por exemplo, por possuir uma conta em determinado banco, o cliente passa a ter acesso à áreas que uma pessoa "não-cliente" não pode acessar, porém é diferente do acesso de um fincionário do Banco e assim por diante.

A Internet é livre, não possui restrições e todos podem alterar dados e utilizar, como o caso da enciclopédia Wikipédia, que qualquer pessoa pode postar informações das quais julgue importante.

- Clique aqui e saiba mais sobre Internet, Intranet e Extranet.

Unidade 12

E-Commerce x E-Business

O E-Commerce é um comércio eletrônico que tem o objetivo da troca de bens ou serviços, por exemplo compra de livros através da utilização de ferramentas eletrônicas.

Já o E-Business traduzido como negócios eletrônicos, são classificados em dois tipos: B2C que envolve o contato de uma empresa com um consumidor e B2B que envolve contato entre empresas.

Vejamos a figura a seguir:

Nesta imagem estão os principais tipos de Comércio Eletrônicos, a letra B representa Business (Empresa) e a letra C representa Consumer (Consumidor).

O número 2 no canto da imagem, representa o trocadilho TO (para) que se "sub entende" TWO (Dois).

Unidade 13

E-Learning

O ensino à distância vem se tornando cada dia mais comum, pois as pessoas, cada vez mais, disponibilizam de menos tempo para se dedicar ao ensino ou concluir uma faculdade.

E-Learning é um novo método de ensino em que o aluno faz, on-line com um professor virtual, provas, trabalhos e atividades através do computador.

Unidade 14

Reengenharia

Reengenharia é uma mudanca organizacional ou empresarial radical, drástica e rápida que deve ser efetivada de uma só vez, alterando todos os seu aspectos como: custos , qualidade, serviço e velocidade.
Reengenharia por Michael Hammer é repensar, reformular, revisar, reinventar e reconstruir as atividades ou processos.

ERP - (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais)

São sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista como uma forma funcional pelos sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc. e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

5ª aula (25/03) continuação

Unidade 10

Web 2.0 X Internet 2.0

Web 2.0

Tim O’Reilly percebeu o quanto a tecnologia estava evoluindo e os negócios, através dela, crescendo e dividiu a Web em 1.0 (antes dessa evolução) e 2.0 (que estamos vivendo). “É a mudança para uma nova Internet como plataforma e o entendimento das regras para obter sucesso nesse novo ambiente”. Define O’Railly.


Saiba mais

Internet 2.0

Disponível para as grandes universidades, a Internet 2.0, potencializa os recursos já existentes da atual rede mundial.
É uma estratégia de universidades semelhantes à Internet atual, porém corrigidos.
Nova Internet = banda poderosa (somente acadêmica... por enquanto)

Saiba mais

5ª aula (25/03)

Unidade 7

Elementos básicos dos Sistemas de Informação

Os principais elementos básicos dos Sistemas de Informação numa organização empresarial, são:

PESSOAS - Todos os trabalhadores da empresa.

PROCESSOS - Processo pode ser definido como a forma pela qual a empresa realiza uma operação, seguindo normas.
(Processo/Departamento)

"A empresa Johnson&Johnson fez uma avaliação e verificou mil processos sem sentido dentro da empresa".

TECNOLOGIA - Dentro deste contexto, define-se Tecnologia como toda a ferramenta computacional que da apoio e suporte à área de Informática com a intenção de atender às necessidades dos Sistemas de Informação.


Unidade 8

Processo de Negócio (Business Process)

Os processos empresariais têm como elementos: custo, prazos, qualidade de produção e satisfação do cliente. Este processo melhora quando se reduz o custo ou se aumenta a satisfação do cliente.
Processos são estruturas pelas quais uma organização realiza a sua missão.

Sistemas de Informação

"Um conjunto de componentes inter-relacionados" que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e ao controle, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos". Laudon's
Num sistema básico qualquer temos uma ENTRADA (Input), o PROCESSAMENTO e uma saída (Output).
Um elemento importante é o FEEDBACK (retorno) que permite que o sistema se corrija automaticamente.

Visualizamos este cronograma em nossa vida pessoal com o seguinte exemplo:

- Fazer uma planilha para o chefe

ENTRADA (Input) - Planilha

PROCESSAMENTO - Desenvovimento

SAIDA (Output) - Projeto finalizado

O ideal é questionar sobre a planilha e apresentar um protótipo para um alinhamento, assim maior a chance de acerto.

Conceito de qualidade -> A expectativa que o cliente tem corresponde ao produto final.


Sistema de Informações Gerenciais (S.I.G.) - Onde as informações são processadas e consolidadas para a tomada de decisão.

Unidade 9

Empresa Tradicional, Virtual e Digital

Tradicional - Mais clássica, baseada no mundo do papel, possui vários processos.

Virtual - Já nasceu com um pé na Internet - potencializou os recursos da Internet para poder crescer.

Digital - Empresa com todos os processos digitalizados. Pode possuir característica tradicional mas é mais provável as empresas VIRTUAIS tornarem-se DIGITAIS. Hoje não temos empresas digitais. O que dificulta as empresas virarem digital é a burocracia/governo.


Clicando neste link vocês terão acesso às informações sobre o livro Google Marketing - O guia definitivo do Marketing Digital e poderão baixar os três primeiros capítulos.

4ª aula (18/03) - Banco de Dados

Unidade 5

Banco de Dados

BIT - Composição da menor quantidade de informação

• Texto - 8 bit's = byte


• Imagem - Bitmap (mapa de bit's) = BMP

O computador, ao scanear uma imagem, faz uma quadriculação (pixel's) e a cada quadrinho ha uma cor.

Pixel= menor elemento da matriz (PI=imagem / EL=elemento)

• Video - quadros por segundo


• Som - MP3 = compactação de um som

Caracteristica: elimina frequências menores de 20 e maiores de 20 mil.

BYTE - 1 caracter (composição de bit's)

CAMPO - Ex: Todas as colunas com letras do EXCEL

REGISTRO - Ex: Todas as linhas numeradas do EXCEL

ARQUIVO - Composição de registros e campos = tabelas

BANCO DE DADOS - Conjunto dessas tabelas

Saiba mais


Nesta unidade falamos um pouco mais sobre os conceitos de DATA WAREHOUSE, DATA MINING e ONTOLOGIAS.

DATA WAREHOUSE - um "caldeirão" (mais que um ACCESS.
Trata-se de um software especifico que congrega os varios banco de dados (por exemplo: dados do cartão de credito, valor pago, data do pagamento, etc) e da uma sequencia logica a esses dados.

DATA MINING - Utiliza tecnicas para extrair algo significativo diante de tantos dados. E a "mineração" desse conjunto de dados.

ONTOLOGIAS - Bases de conhecimento.
"E um modelo de dados que representa um conjunto de conceitos dentro de um dominio e os relacionamentos entre estes." Wikipedia


Unidade 6

Principais Eixos dos Sistemas de Informação

HARDWARE - fisico

SOFTWARE - não-fisico

PEOPLEWARE - pessoas que trabalham com a tecnologia

NETWARE (REDE) - interliga os diversos equipamentos de computação e transfere dados de um lugar fisico para outro.

Tipos de redes existentes num Sistema de Informações

PAN - Redes pessoais (poucos metros

LAN - Redes Locais - Ex: LanHouse; Escritorio (dezenas de metros)

MAN - Metropole/Dimensão de uma cidade - Ex: USP

WAN - Interliga cidades e o mundo todo - Ex: Internet

3ª aula (11/03) - Pirâmide do Conhecimento

Unidade 3

DadosXInformação

Nesta aula o professor utilizou o objeto dado para explicar cada conceito.

Dado

Destacamos algumas de suas características:

• cubo/aleatório/randômico
• de 1 a 6
• branco
• concreto/abstrato
• plástico/marfim; osso

Os primeiros dados da história humana eram feitos com ossos de animais, marfim, madeira, chumbo, cobre e até mesmo ouro.

A figura ao lado nos mostra um dado feito com osso de tornozelo de boi utilizado no Jogo do Osso (de origem asiática, há referências bibliográficas a ele no ano de 1620) por crianças que atiravam o osso na expectativa de deixar um certo lado para cima.

Posteriormente os dados foram ganhando valores numéricos, tornando-os mais parecidos com os atuais.


Curiosidade:
Antigamente, quando um povo ia atacar o outro, dizia-se: "Lançar os dados" como quem dizia lançar a sorte.

CONCEITO: Dados são observações documentadas ou resultados da medição.

Informação

Como os "pontinhos" são colocados em um dado?

Fisicamente, o dado deve estar balanceado. Em cada "pontinho" é retirada uma pequena parte do material, então, para não se tornar viciado em alguns números, adotou-se o critério de que a soma dos pontinhos em cada face oposta deve ser sete.

Chegamos a uma informação de um dado!

CONCEITO: A disponibilidade dos dados oferece oportunidades para a obtenção de informações.

Unidade 4

Conhecimento X Sabedoria

Conhecimento

Ainda exemplificando com os dados, no conceito conhecimento temos:

Ao jogarmos dois dados, simultaneamente, somando-se os "pontinhos", teremos 36 possíveis resultados, sendo o menor resultado o número 2 e o maior o número 12. Dentre estes 36 resultados, existe um número que sai mais vezes que outros e assim nos dá maior possibilidade de ganho.

Analisemos a tabela abaixo:

A linha branca horizontal representa os resultados do primeiro dado, a linha branca vertical representa os resultados do segundo dado e a parte amarela nos mostra a soma de todas as 36 possíveis combinações. O número que mais aparece nesta região é o número 7, portanto, este é o resultado que permite o maior número de combinações ao somar os valores de cada dado.


Sabedoria

Este último conceito nos foi explicado através de uma mágica realizada com os dados.



A figura ao lado nos mostra dois dados inseridos numa caixa cilíndrica com as tampas ovaladas.
Ao fecharmos a tampa, batemos duas vezes no ar e, sem abri-la, conseguimos adivinhar o resultado da soma dos valores de cada dado.

Após obtermos informações e gerarmos um conhecimento deste objeto, podemos utilizá-lo com inteligência como, por exemplo, nesta mágica que recordamos.


Como a caixa é ovalada, ao batermos no ar, os dados não conseguem passar pelo centro da mesma e giram pelas bordas. A cada batida os dados giram 90º, com duas batidas eles se posicionam exatamente ao contrário do que estavam.


Como tivemos a informação que os lados opostos de um dado somam sete, conseguimos saber qual o número que está do lado oposto.

O conhecimento e a sabedoria são considerados menos estruturados por transformarem dados em informação, informação em conhecimento e conhecimento em sabedoria através da inteligência. Tal inteligência é manifestada somente no ser humano, ainda não é possível estruturar esses elementos numa máquina, ao contrário de dados e informações que são considerados mais estruturados, ou seja, são facilmente inseridos no computador auxiliando no nosso trabalho.


Para interpretarmos melhor o gráfico ilustrado no começo desta aula, encerraremos com uma breve explicação:

SABEDORIA
- Ontologias ("conhecimento do ser")
(saiba mais)


CONHECIMENTO
- Data WareHouse (KM - Gestão do Conhecimento)
- Data Mining (mineração dos dados)
(saiba mais)

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INFORMAÇÃO
- Banco de Dados (TI)
(saiba mais)


DADOS
- CPD (Centro de Processamento de Dados)
(saiba mais)

2ª aula (04/03) - Sist. de Informação - Vídeos

Confira abaixo alguns vídeos sobre o que foi comentado nesta aula.